- Main
- Business & Economics - Management & Leadership
- This Is Service Design Doing: Applying...
This Is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World
Marc Stickdorn, Markus Hormess, Adam Lawrence, Jakob SchneiderНаскільки Вам сподобалась ця книга?
Яка якість завантаженого файлу?
Скачайте книгу, щоб оцінити її якість
Яка якість скачаних файлів?
"How can you establish a customer-centric culture in an organization?
This is the first comprehensive book on how to actually do service
design to improve the quality and the interaction between service
providers and customers. You'll learn specific facilitation guidelines
on how to run workshops, perform all of the main service design methods,
implement concepts in reality, and embed service design successfully in
an organization. Service design requires a common language across
disciplines to break down silos within an organization. This book
provides a consistent model for accomplishing this and offers hands-on
descriptions of every single step, tool, and method used. You'll be able
to focus on your customers and iteratively improve their experience.
Move from theory to practice and build sustainable business success."--
This is the first comprehensive book on how to actually do service
design to improve the quality and the interaction between service
providers and customers. You'll learn specific facilitation guidelines
on how to run workshops, perform all of the main service design methods,
implement concepts in reality, and embed service design successfully in
an organization. Service design requires a common language across
disciplines to break down silos within an organization. This book
provides a consistent model for accomplishing this and offers hands-on
descriptions of every single step, tool, and method used. You'll be able
to focus on your customers and iteratively improve their experience.
Move from theory to practice and build sustainable business success."--
Рік:
2018
Видання:
First edition
Видавництво:
O'Reilly Media, Inc
Мова:
english
Сторінки:
240
ISBN 10:
1491927186
ISBN 13:
9781491927182
Файл:
EPUB, 74.60 MB
Ваші теги:
IPFS:
CID , CID Blake2b
english, 2018
Читати Онлайн
- Завантажити
- epub 74.60 MB Current page
- Checking other formats...
- Конвертувати в
- Розблокуйте контевтування файлів розміром більше 8 МБPremium
Чи бажаєте додати книгарню? Зв'яжіться з нами за support@z-lib.do
Напротязі 1-5 хвилин файл буде доставлено на ваш email.
Напротязі 1-5 хвилин файл буде доставлено на ваш Telegram акаунт.
Увага: переконайтесь, що ви прив'язали свій акаунт до Z-Library Telegram боту.
Напртязі 1-5 хвилин файл буде доставлений на ваш Kindle пристрій.
Примітки: вам необхідно верифікувати кожну книгу, яку Ви надсилаєте на Kindle. Перевірте Вашу електронну скриньку на наявність листів з підтвердженням від Amazon Kindle Support.
Виконується конвертація в
Конвертація в не вдалась
Переваги Преміум статусу
- Надсилайте на електронні читалки
- Ліміт завантажень збільшений
- Конвертуйте файли
- Більше результатів пошуку
- Інші переваги